Estamos vivendo em uma época de transformações constantes. Tudo acontece muito rápido, e muitas vezes somente no digital. Já falamos anteriormente sobre a importância de termos planejamento em nossas iniciativas sociais. Mas a realidade é que, para que isso aconteça, devemos entender a relevância e quais são os KPIs (Key Performance Indicators), Indicadores de Performance, que devem ser levantados e monitorados.
Por isso, vamos conversar sobre a importância de medir os impactos da sua organização social.
O que é medir o impacto?
Medir impactos e fazer previsões é um acontecimento comum em empresas e organizações privadas (segundo setor), porém é notável que muitas instituições que atuam na sociedade civil apresentam essa dificuldade.
Entender que todo empreendimento, social ou não, têm impactos negativos e positivos que precisam ser medidos é o primeiro passo da jornada de medição de impacto. Essa mensuração pode ser feita através de plataformas, contadores e pessoas responsáveis pelos dados mensais, semanais e diários de cada organização.
O que são KPIs?
KPIs do inglês Key Performance Indicator, são indicadores chaves de performance, através deles teremos indicadores de resultados claros. No terceiro setor esses indicadores podem ser apresentados de diversas formas, podendo ser qualitativos ou quantitativos. Por isso, é muito importante medir o que mais faz sentido para sua instituição. Confira alguns deles:
- Número de pessoas beneficiadas;
- Aumento da renda;
- Redução da desigualdade;
- Aumento da produtividade;
- Redução do desperdício.:
- Nível de satisfação do cliente;
- Satisfação dos funcionários;
- Impacto ambiental;
- Impacto social.
Indicadores quantitativos
Os indicadores quantitativos focam em números. Sejam eles bons ou ruins, toda a organização precisa entender o número de pessoas que alcançam e precisa alcançar, o número de doadores, números de redução da desigualdade, números de produtividades.
São os indicadores mais comuns no momento de falarmos de resultado. Porém, é necessário entender que esses números sozinhos não farão tanta diferença se outras coisas como relacionamento com a comunidade, motivação de voluntários e colaboradores não estiverem nesta conta.
Indicadores qualitativos
Os indicadores qualitativos vão focar na qualidade daquilo que sua intuição está fazendo, só números não são o suficiente para que o crescimento da sua instituição seja efetivo.
Os marcadores de qualidade incluem motivação da equipe, relacionamento com a comunidade, educação duradoura que você fornece para as pessoas que gera impacto, mudanças de qualidade de vida e etc.
Aplicativos para medir desempenho
A tecnologia pode ser sua aliada neste momento, existem diversas plataformas que podem te ajudar a organizar e mensurar o impacto da sua iniciativa.
- Rampfy: Permite visualizar informações detalhadas de cada indicador de performance do seu negócio, definir objetivos para cada indicador e acompanhar a evolução do resultado em cada período;
- Minhas Indicações: Oferece uma plataforma onde a empresa pode interagir em tempo real com seus indicadores;
- Siteware: É um sistema de metas e acompanhamento de resultados robusto, direcionado para empresas de médio ou grande porte.
Planejamento
Após ter esses KPIs em mãos o planejamento da sua instituição será mais completo e seguro. Quer saber como fazer um bom planejamento? Temos uma matéria completa em nosso blog. Clique aqui!