Clientes já abandonaram marcas que desrespeitam o meio ambiente e não carregam responsabilidade social. É o que indica a pesquisa “ Mercado da maioria – Como a força da população de baixa renda está transformando o setor de varejo e consumo no Brasil”. A pesquisa mostra que a propensão de potenciais clientes a apoiar empresas que carregam viés social está cada vez maior.
No total, 70% das pessoas entrevistadas se declararam dispostas a pagar mais por marcas que apoiem causas ambientais e 69% dizem estar dispostas a pagar mais por marcas que apoiam causas sociais. Por outro lado, 52% já abandonaram marcas que não se importam com seu impacto ao meio ambiente e 53% já deixaram de comprar marcas por falta de responsabilidade social.
Qual é o impacto dessa pesquisa?
Os dados coletados mostram um comportamento coletivo de consumidores cada vez mais conscientes e engajados socialmente, não somente o preço importa, agora, também o impacto das escolhas de compras que elas fazem é de grande peso.
Ao notar este movimento, podemos ver muitas empresas se esforçando e fazendo planos para se adaptar às novas exigências do consumidor, usando estratégias como doação para instituições sociais, adoção da agenda ESG e programas de inclusão. Mas você já ouviu falar de Socialwashing? Não? Vamos explicar para você um pouco mais sobre o termo e suas consequências.
O que é Socialwashing?
O socialwashing é a prática enganosa de empresas se promoverem como agentes de mudança social, enquanto na realidade seus esforços são mínimos ou inexistentes. É como maquiar uma empresa com a imagem de responsabilidade social, para esconder práticas questionáveis e enganar consumidores conscientes.
É a tentativa de usar pautas de grande importância social, como estratégia de marketing, sem focar muito no impacto eficaz da marca. Infelizmente, muitas empresas têm se utilizado dessa “estratégia” por ser a forma mais rápida e barata de converter o perfil de consumidores que se preocupa em consumir de organizações engajadas socialmente.
Essa prática, além de desonesta, pode ser um tiro no pé dessas grandes empresas caso descobertas, já que com a cultura atual, poucos consumidores se mostram dispostos a oferecer segundas chances a marcas que se utilizam de mentira para realizar suas vendas. Por isso, é importante que os negócios sejam eles pequenos ou grandes levem em conta o perfil dos consumidores que desejam alcançar e criem estratégias eficazes para apoiar iniciativas ligadas ao social, igualdade e sustentabilidade. Conheça algumas formas de identificar o socialwashing:
- Exageros e generalizações: uma empresa que fala sempre do seu impacto, mas sempre com exageros, informações muito vagas e sem prestação de contas.
- Foco no marketing: A empresa usa pautas sociais unicamente como estratégia de marketing, sem se preocupar de verdade com pautas como igualdade, acessibilidade e meio ambiente.
- Incoerências: Empresa com ações que não são coerentes com sua cultura. Por exemplo, uma empresa que fala muito sobre saúde mental, mas não investe na saúde de seus próprios funcionários.
Por que empresas devem investir no social?
Ser uma empresa que investe no social é uma forma inteligente de promover mudança em todos os setores que ela está inserida. Através da adoção de estratégias verdadeiras e eficazes uma marca pode impactar a sociedade civil através do apoio a iniciativas sociais, seu empregador através da promoção de um ambiente de trabalho diver e igualitário e através da sua produção com estratégias sustentáveis em sua cadeia industrial.
Seja uma empresa que faz a diferença e investe no futuro de diversas pessoas, classes e setores da nossa sociedade.